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LIVRAISON

INFINIVIN livre tous ses vins en France Métropolitaine, Corse et Union Européenne.



TARIFS DE LIVRAISON

GRILLE DES TARIFS DE LIVRAISON POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE ET LA CORSE*

*Pour la Corse, un supplément de 19.90€ TTC vous sera demandé.

Les frais de port vous sont offerts à partir de 250 € d’achats TTC sauf offre particulière - La livraison offerte se fait par notre transporteur Classique partenaire DB SCHENKER.

Pour des quantités supérieures, n'hésitez pas à nous contacter au téléphone ou par e-mail !

MERCI DE BIEN VOULOIR VÉRIFIER LA MARCHANDISE AVANT D'ACCEPTER ET DE SIGNER LE BON DE LIVRAISON !

GRILLE DES TARIFS DE LIVRAISON POUR L'UNION EUROPEENNE


Veuillez cliquer sur le lien suivant : TARIFS DE LIVRAISON UE ET UK


MODES DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont indicatifs, et courent à compter de la vérification des données client par INFINIVIN à compter de la réception du règlement. Vous avez le choix entre trois modes de livraison :

GLS 

La livraison flexible à domicile avec le FlexDeliveryService. Une fois alerté par e-mail et SMS, le destinataire gère tous les paramètres de sa relivraison (autre date, autre adresse, Point Relais ®, etc…), en prévision de son absence.

GLS propose aussi une livraison en Point relais. GLS et Mondial Relay ont conclu un accord de partenariat afin de faciliter le retrait et le retour des colis. Les Points Relais® de Mondial Relay sont des points de retrait.

CHRONOPOST - LIVRAISON À DOMICILE


Grâce au service Chronopost Predict, vous êtes maître de votre livraison ! En cas d’absence, vous pouvez transmettre vos instructions de livraison à Chronopost, en cliquant sur le lien de suivi : reprogrammation à une autre date, livraison chez un voisin, dans un lieux sûr ou dans l’un des 5 points de proximité les plus proches de chez vous. Le jour J, Chronopost vous communique par e-mail et/ou SMS un créneau de 1h vous indiquant le passage du chauffeur.

Vous serez absent ? Transmettez vos instructions au chauffeur jusqu’à 5 min avant le début de la livraison, en cliquant sur le lien de suivi. En cas d’absence et sans instruction de votre part, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, il vous permettra de récupérer votre colis au point d'instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison.

CHRONOPOST PICKUP - LIVRAISON EN POINT RELAIS

Plus besoin d’attendre votre colis chez vous. Vous pouvez le récupérer quand vous voulez, où vous voulez. Une meilleure gestion de votre temps grâce à une alerte à l'arrivée de vos colis dans le relais PICKUP, des horaires d'ouvertures larges tard le soir et le week-end et la possibilité de mandater une tierce personne.

Si vous avez choisi Chonopost Point Relais, votre colis sera disponible pendant :

  • 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
  • 8 jours en relais Pickup
  • 3 jours en station Pickup (consigne)

DB SCHENKER - TRANSPORTEUR NATIONAL

Vous recevrez votre commande sur prise de rendez-vous dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée et paiement validé avant 12H00 du lundi au jeudi, sous réserve de la disponibilité des produits. Les cartons et (demi)palettes sont manipulés par des livreurs spécialisés dans le transport délicat.

ENLEVEMENT SUR PLACE CLICK AND COLLECT INFINIDRIVE

En choisissant le mode « ENLEVEMENT SUR PLACE », vous venez vous-même retirer votre commande chez INFINIVIN, du lundi au vendredi de 09h30 à 19h30 et le samedi de 10h00 à 19h30, seulement 2 heures après avoir reçu notre mail de mise à disposition (jusqu'à 72h après votre commande s'il était mentionné "disponible sous 72 heures" dans la fiche produit).
Notre Adresse : 444 Route Départementale 98 - 83160 LA VALETTE DU VAR.


EMBALLAGES


Nos emballages renforcés et sécurisés sont en carton recyclé et recyclable double cannelures + intercalaires. Ils sont utilisés pour les transports en Chronopost et GLS. 

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont indicatifs, et courent à compter de la vérification des données client par INFINIVIN à compter de la réception du règlement. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, à retenues ni à annulation des commandes en cours. Toutefois, si un mois après réclamation écrite du client, la marchandise n'a toujours pas été livrée, la vente pourra alors être résolue à l'initiative de l'une ou l'autre des parties. Le client obtiendra restitution de son paiement à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts, au plus tard dans un délai d'un mois. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a communiqué au vendeur des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d'erreur, INFINIVIN ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les marchandises en lieu et temps voulu.

INCIDENT DE LIVRAISON

À réception des marchandises, il appartient au destinataire de vérifier l'état des marchandises à la réception et de faire toutes constatations nécessaires en cas de casse, d'avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison.

Vous disposez d'un délai de 2 jours afin de faire une demande d'indemnisation par mail. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si des réserves précises n'ont pas été émises en présence du livreur. Un bon de livraison signé conforme sans mention de casse ne permet pas le remplacement de la marchandise.

FOIRE AUX QUESTIONS

Votre commande est en retard ? Vous n'accédez pas au suivi de votre commande ?


Le livreur a peut-être essayé de vous joindre sans succès. Avez-vous reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres ? Avez-vous demandé à votre gardien ou à votre voisin proche s’il avait reçu quelque chose pour vous ?

Ou alors, votre colis a subi un retard d’acheminement, il sera remis en livraison au plus vite. Dans tous les cas, n’hésitez pas à demander plus d’informations à notre service client par téléphone au 04 94 23 68 35 ou par e-mail à contact@infinivin.com.

Vous ne trouvez pas le point relais où votre colis a été déposé / le nom du point relais ne figure pas sur le suivi mais seulement son code ?

Rendez-vous sur : SUIVI COLIS CHRONPOST

Cliquez sur l'icône 'où nous trouver', entrez votre code postal et choisissez le type de point relais. Dans les onglets figurent la liste des différents points relais ainsi que leurs codes.

Vous envoyez un cadeau ?

Aucune facture n'est jointe au(x) colis (factures disponibles uniquement depuis votre compte client) et vous avez la possibilité de joindre un message personnalisé lors de la finalisation de la commande dans la case "indiquer plus d'informations concernant votre commande/livraison". Vous pouvez suivre l'acheminement de votre cadeau directement via votre compte client lors d'un envoi par Chronopost vous pouvez joindre notre service client 04 94 23 68 35 ou par e-mail à contact@infinivin.com.


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